Механизм рассмотрения жалоб в рамках проекта "Экстренное реагирование на COVID-19 в Республике Беларусь"
ИНФОРМАЦИЯ
о механизме рассмотрения жалоб
на уровне организации здравоохранения в рамках
проекта «Экстренное реагирование на COVID-19 в Республике Беларусь»
(1-ый уровень)
В Республике Беларусь в рамках Соглашения о займе №9117-BY между Республикой Беларусь и Международным банком реконструкции и развития, подписанное 1 июня 2020 года в г.Минске и утвержденное Указом Президента Республики Беларусь от 23 июля 2020 г. №292 реализуется проект «Экстренное реагирование на COVID-19 в Республике Беларусь».
Цель Проекта- укрепление отдельных аспектов системы здравоохранения Республики Беларусь для ответных мер в отношении вспышки коронавирусной инфекции COVID-19, оперативное реагирование на чрезвычайные ситуации.
Данный проект предусматривает следующие мероприятия:
- закупку медоборудования и медизделий для дооснащения отделений интенсивной терапии (отделений анестезиологии и реанимации);
- повышение эффективности скорой (неотложной) медицинской помощи на догоспитальном этапе за счет приобретения реанимобилей, машин скорой помощи;
- поддержку службы лабораторной диагностики за счет приобретения медицинских изделий, необходимых для диагностики COVID-19;
- поддержку коммуникационной стратегии и плана реагирования.
Жалобы/обращения, связанные с реализацией Проекта можно подавать в любой момент в ходе реализации Проекта следующими способами:
- по электронной почте (адрес электронной почты организации здравоохранения);
- через сайт (адрес официального сайта организации здравоохранения);
- письменно в книгу жалоб и предложений (указать где ее можно получить);
- отправить по почте (указать адрес организации здравоохранения);
- записаться на личный прием к руководству (указать время приема).
Те лица, кого не устраивает ответ на уровне 1, могут обратиться на уровень 2.
Краткое изложение подачи жалоб на 2 и 3 уровне указана на сайте РНПЦ МТ в разделе «Экстренное реагирование на COVID-19 в Республике Беларусь», подраздел: Механизм рассмотрения жалоб, связанных с Проектом «Экстренное реагирование на COVID-19 в Республике Беларусь» (ссылка: https://belcmt.by/ru/proekt-ekstrennoe-reagirovanie-na-covid-19-v-respublike-belarus/mehanizm-rassmotrenija-zhalob-COVID19).
